سياسة الإرجاع والاسترداد

سياسة الاسترداد والإلغاء

يرجى ملاحظة ما يلي:

• لا يمكننا إلغاء طلبك إذا تم شحنه بالفعل
• جميع الطلبات التي تتم قبل الساعة 6 مساءً تُنفذ في نفس الليلة، لذا لن نتمكن من إلغاء أي طلب بعد الساعة 6 مساءً، حيث أن دعمنا يغلق الساعة 5 مساءً.
• يمكن إلغاء أي طلب تم تقديمه بعد الساعة 6 مساءً حتى الساعة 6 مساءً في اليوم التالي

ضمان استرداد الأموال: نقدم ضمان استرداد الأموال بنسبة 100% على جميع المنتجات فقط في حالة وجود عيب أو تلف في المنتج أثناء الشحن. في حال حدوث ذلك، يرجى إعلامنا وسنوافيك بعنوان الإرجاع مع استبدال المنتج أو استرداد المبلغ المدفوع.

رسوم الإرجاع:

• سنغطي رسوم الإرجاع فقط في حالة وجود عيب أو تلف في المنتج أثناء الشحن.
• يرجى التحقق من جدول المقاسات بعناية، حيث لا يمكننا قبول الإرجاع أو الاستبدال في حال كانت المشكلة متعلقة بالحجم.
• في حال كانت المشكلة تتعلق بالحجم، يجب على العميل إرسال المنتج بالبريد في عبواته الأصلية. New Life لن تغطي أي نفقات شحن إضافية، لكن يمكننا اقتراح خصم لاستبدال المنتج.

رسوم إعادة التخزين: يرجى ملاحظة أنه سيتم فرض رسوم إعادة تخزين بنسبة 30% من قيمة الطلب في حالة الإرجاع بدون العبوة الأصلية. New Life لن تغطي أي تكاليف متعلقة بتغليف بديل.

إخلاء المسؤولية: نسمح بإرجاع المنتجات فقط في عبواتها الأصلية. لذا يُرجى الاحتفاظ بعبوات الشحن الأصلية (مثل الصناديق ومواد التغليف الأصلية) بعد الشراء في حال قررت استخدام سياسة الإرجاع.

• يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال عن طريق الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني
  contact@newlife.com